A estratégia por trás da carreira (internacional) da Anitta
- Marketing Perverso
- 19 de mar. de 2022
- 8 min de leitura
Se estamos falando sobre empreendedorismo ou planejamento estratégico, o fato é que os dois partem da mesma premissa: escolher o público com quem queremos nos comunicar.
Pode parecer óbvio e até fácil de escolher, mas a real é que muitos profissionais de marketing e pequenos e médios empreendedores têm dificuldade de segmentar a sua audiência com anseio de estar perdendo uma fatia do mercado que poderia estar comprando o seu produto ou serviço. Isso não é verdade e no decorrer do texto você vai entender o porquê.
Para a comunicação da sua marca ser assertiva e alcançar os resultados esperados, a segmentação do público é obrigatória. Fica inviável elaborar estratégias de marketing se você não tem ideia com quem quer falar. A resposta "todo mundo" não é aceita aqui, pois não é (por mais que você acredite) todo mundo que realmente compra de você.
Neste texto, você irá aprender sobre: -O que é segmentação de público
O que é segmentação de público?
Quando você quer comunicar algo você comunica a mensagem a alguém. Esse é o princípio básico das relações humanas. Se a gente fala, alguém que tem interesse irá escutar. O mesmo é válido para as marcas. Se você quer falar ou vender alguma coisa, você precisa de pessoas interessadas a ouvir a sua mensagem, caso contrário, você estará falando sozinho.
O processo de segmentação de público-alvo é encontrar um grupo de pessoas que tem interesse na mensagem que a sua empresa quer passar, seja uma mensagem de valor e conteúdo ou uma promoção de produto ou serviço.
Se seu negócio está criando uma comunicação que fala com literalmente todo mundo, você estará falando com ninguém. As estratégias de marketing estão cada vez mais específicas e nichadas, pois é levado em consideração o comportamento do consumidor.
A atenção das pessoas é um recurso escasso. Somos bombardeados por mais de 5 mil anúncios por dia e obviamente essa é uma quantidade impossível do nosso cérebro armazenar tanta informação.
O cérebro só presta atenção no que você se interessa. Por exemplo: você está abrindo um restaurante, então sua atenção estará focada em temas que envolvem gastronomia, cozinha, etc. Se você receber um anúncio de um tênis, você nem lembrará da marca e muito menos do anúncio que viu no dia.
Portanto, segmentar o público-alvo é escolher o seu nicho. Ele é baseado em pessoas com perfis, características e comportamentos em comum que podem influenciar na tomada de decisão de compra daquele indivíduo.
"Pensar em nicho não é pensar de maneira pequena. É pensar de maneira especializada". - Nina Silva, CEO do Movimento Black Money
Segmentação de público x Segmentação de Mercado
Se você tem o objetivo de fazer o seu negócio crescer, tornar-se referência de mercado e ter uma reputação e credibilidade altamente estável, você precisa de foco.
O foco vai te ajudar a priorizar as ações que o seu negócio precisa tomar e a direcionar melhor as estratégias de marca. Antes de segmentar um público, precisamos entender o segmento que nosso empreendimento estará atuando. Esse é o nosso primeiro foco.
Se você está empreendendo no ramo de restaurantes, esse será o seu segmento de mercado. Porém, ele ainda está muito abrangente e difícil de criar estratégias. Então, você resolveu abrir um restaurante vegano. Nossa segmentação já melhorou bastante! Agora ficou mais fácil de fazer pesquisa de mercado, análise de concorrente e mapear os consumidores desse mercado. Mas, caso você queria segmentar ainda mais é possível. Você pode abrir um restaurante vegano especializado em hambúrguer. Aqui o seu nicho está definido e bem especializado.
Depois que você nichou o segmento de mercado, vem a parte de segmento do público. O que as pessoas que consomem hambúrguer vegano estão fazendo? O que elas compram? Onde elas vão? Quais restaurantes elas frequentam? Qual é a faixa etária que mais consome esse serviço? Com quem elas frequentam esses lugares? Em qual situação? Essas são algumas questões que podem te ajudar a definir o seu público-alvo.
Quando começarmos a mapear o perfil do público, chegaremos a conclusão que a marca pode conversar com 2 ou mais grupos de pessoas diferentes que fazem parte do mesmo segmento de mercado. O seu restaurante pode atender famílias veganas, grupo de amigas mulheres veganas e pessoas fitness.
O importante é que dentre esses grupos de pessoas, você consiga identificar o público principal que é mais frequente no seu estabelecimento, que te dá mais retorno e aquele que se identifica mais com o produto ou serviço que está sendo ofertado.
Ter dois ou mais grupos de pessoas como público-alvo não é o problema. O problema é quando você tenta conversar com todos de uma vez só. Isso pode acabar deixando a sua comunicação confusa e mandando os clientes embora. Cada grupo terá a sua vez de brilhar!
Formas de Segmentar o Público-Alvo
Existem várias formas e metodologias que a marca pode segmentar o seu público-alvo. Aqui vou elencar as 3 formas mais usada no mercado.
1. Persona
A persona é a metodologia mais comum e debatida entre os marketeiros. A segmentação do público através da persona se dá pela criação de um perfil fictício do seu cliente ideal baseado em pesquisa e dados dos consumidores daquele segmento ou do próprio empreendimento. O objetivo da persona e sintetizar as principais características (físicas e comportamentais) dos clientes para que a marca consiga criar estratégias alinhadas ao seu público e capazes de atender suas demandas.
2. Mapa da Empatia
O mapa da empatia é outro recurso que serve para mapear o perfil do seu cliente ideal com base nos sentimentos dele. A partir do mapa é possível detalhar a personalidade do cliente e compreendê-la melhor. Ele é baseado em 6 perguntas para identificar seu público-alvo e assim conhecer seus sentimentos, dores e necessidades.
As perguntas são:
- O que pensa e sente?
- O que vê?
- O que ouve?
- O que fala e faz?
- Quais são as dores?
- Quais são as necessidades?
3. Interesses e Comportamento em Comum
Esse é um pouquinho mais difícil pois requer uma análise e pesquisa mais profunda. Segmentar o público por interesse e comportamentos em comum é uma forma de você não ficar preso em dados demográficos e geográfico. Esse tipo de segmentação permite atingir perfis de pessoas diferentes mas que tem o mesmo estilo de consumo.
Exemplo 1: Maria tem 42 anos, é casada, mãe, classe média alta, trabalha com advocacia e mora no RJ. Maria gosta de viajar para lugares com bastante natureza, medita ao ar livre, adora animais e cria 2 gatos.
Exemplo 2: Ana tem 22 anos, solteira, trabalha com publicidade, mora com os pais, adora uma metrópole e sair a noite para festa com amigos. Ela não é muito da atividade física e dos esportes, mas adora pets e tem 2 gatos em casa.
O exemplo da Maria e da Ana são com traços diferentes mas que tem uma característica em comum que ambas criam gatos e pode ser que elas compram a mesma marca de ração ou levam para a mesma clínica veterinária, tornando-se público alvo daquela empresa.
O case da Anitta: Crescimento da carreira internacional da cantora brasileira
Você curtindo ou não a música da Anitta, temos que reconhecer que ela é a personificação perfeita de quando falamos em estratégias. A cantora tem um talento excepcional em planejamento e conquistar o que ela deseja. Os sucessos da Anitta como marca é possível porque ela tem foco, determinação e mapeia todo o passo a passo que precisa fazer para alcançar seus objetivos.
Com uma carreira consolidada no Brasil e outra em ascensão na América do Norte, a artista nos mostra perfeitamente que quem conhece o seu público-alvo e comunica a mensagem correta no tempo certo, consegue engajar com públicos diferentes e criar um relacionamento duradouro com os seus fãs.
O crescimento da Anitta na América do Norte não foi sorte - como alguns pensam - ou um favor pedido a alguém. A trajetória da carreira internacional começou há muito tempo em solos brasileiros. E vou te dizer como isso aconteceu.
1) Domine um segmento para depois dominar um mercado
No início da sua carreira, a Anitta trabalhava exclusivamente com funk e bailinhos na periferia do Rio de Janeiro. Ela começou a ficar conhecida naquele pequeno nicho para depois expandir por todo o estado do Rio de Janeiro.
Esse exemplo é perfeito para provar que a gente conquistando um grupo pequeno é um dos maiores aceleradores para ganhar espaço em um mercado inteiro. Você atender as necessidades de um grupo menor, consegue oferecer exatamente o que aquelas pessoas estão precisando e do que elas gostam. Assim, a divulgação do seu trabalho começa a ser espalhado pelo boca a boca, chegando há espaços que talvez você demoraria muito mais para atingir se o seu foco fosse em um nível mais macro.
Depois que a sua reputação e credibilidade está consolidada em um nicho, você consegue conquistar novas pessoas porque a sua autoridade já foi comprovada e a confiança entre marca-consumidor (ou artista-fã) foi estabelecida.
2) Um grupo de cada vez
A Anitta foi paciente. Desde o início da sua carreira ela queria ser reconhecida pelo mundo inteiro, porém, sabia que para conquistar essa audiência mundial, primeiro tinha que passar por várias etapas.
Depois de ter sua reputação consolidada na periferia do Rio, o seu trabalho expandiu para o estado do Rio de Janeiro e depois explodiu para o Brasil inteiro. Aqui é importante a gente destacar que esse trabalho de segmentação de público é igual trabalho de formiguinha, temos que fazer uma coisa de cada vez.
Hoje, podemos dividir a audiência da Anitta em três grandes grupos: os fãs brasileiros, os fãs latino-americanos (que falam a língua espanhola) e os fãs norte-americanos. E a Anitta desenvolve músicas específicas para cada grupo porque ela sabe que os gostos, ritmos e possíveis parcerias com artistas variam de acordo com cada segmento.
Primeiro, ela focou totalmente em atender os fãs brasileiros com hit atrás de hit. Nesse grupo, sabemos que o ritmo funk prevalece. As músicas desenvolvidas para atender essa audiência são músicas mais dançantes, divertidas e com batidas que estimulam a rebolar até o chão.
Para os fãs latino-americanos, o ritmo que prevalece é o reggaeton ou um pop mais caliente. São músicas que nem sempre vão agradar os brasileiros e alcançar os charts do país, mas isso não significa que não é um hit. Não é um hit no Brasil (e a Anitta sabe disso), mas é um hit nos países de língua espanhola que é onde exatamente a cantora quer se comunicar.
O mesmo é válido para os fãs norte-americanos. Nem todas as músicas e parcerias da Anitta com cantores de lá vão agradar a audiência brasileira ou a latino-americana, porque os gostos e estilos musicais de cada região é diferente. Esse trabalho de adaptar a sua música, mostrar a sua diversidade de estilos ajuda a Anitta construir a sua autoridade em cada região do mundo, ganhando assim, uma legião de fãs que se identificam com as suas letras, e consequentemente, com a própria artista.
3) O que podemos concluir?
Dessa forma, podemos aprender com a Anitta que não dá para falar com todo mundo de uma única vez. E se você fizer isso com a comunicação do seu negócio estará dando um tiro no pé, tornando a sua empresa esquizofrênica.
A lição número 2 é que tudo bem ter mais de um público-alvo. Isso acontece desde as micro até as grandes empresas. O maior desafio aqui será de saber qual é o público que será a sua prioridade no momento, para que o seu serviço/produto consiga atender as necessidades daquelas pessoas.
A "troca" de público-alvo vai ser definido pelo histórico da marca. Se a audiência 1 está sendo bem atendida e o seu negócio está seguro naquele nicho, então podemos começar a atender a audiência 2. Lembrando que isso não é regra e pode variar de empresa para empresa. Só quem conseguirá definir o tempo certo de mudar o foco do público-alvo será o gestor de marca.
Se você é uma empreendedora ou profissional de marketing, o primeiro passo para o seu negócio crescer e alcançar o resultado almejado é conhecer exatamente as pessoas com quem você está falando. Por isso, identifique e mapeie todos os hábitos, características e comportamento dos seus clientes.
Gostou do conteúdo? Acompanhe o Marketing Perverso em outros canais: Instagram, Twitter,Youtube e inscreva-se também na nossa newsletter mensal!
Comentários