NFT: Como as marcas estão usando o NFT como estratégia para manter os consumidores engajados

Estamos vendo por aí muitas marcas, principalmente do varejo de moda, investirem em produtos digitais, os famosos NFTs. Adidas, Nike, Gucci, Melissa, Renner e várias outras estão adicionando essa nova tecnologia como estratégia de marketing da sua empresa.

Afinal, o metaverso está chegando e sendo cada vez mais discutido no mundo dos negócios. Influenciadores digitais já estão criando seus próprios avatares, as marcas já estão com um pézinho nesse universo e entrando na corrida do desenvolvimento do universo paralelo.

Já falamos aqui que o metaverso ainda está na sua fase inicial, por mais que as empresas estejam tentando tornar o universo paralelo realidade, ele ainda contém muitas perguntas que os desenvolvedores não conseguiram responder. Então, se o metaverso ainda está em desenvolvimento, por que as marcas estão lançando seus produtos digitais?

Neste artigo você irá entender mais sobre:

• O que é NFTs?

• Como funciona o NFT?

• Como criar NFT?

• Análise: NFT como estratégia de marketing!

O que é NFT?

NFT é a sigla em inglês para "Non-fungible Token"que em tradução livre, seria "Token não-fungível". Ele é uma espécie de certificado digital, estabelecido via blockchain, que define originalidade e exclusividade a bens digitais.

O NFT pode ser atrelado a um item digital qualquer — uma imagem, foto, vídeo, música, mensagem, postagem em rede social etc. — Esse item digital é vendido como NFT e a pessoa que comprou fica com a posse do certificado digital, comprovando que aquela cópia digital é dela.

Comprar NFT x Comprar Online

A compra de um produto digital é diferente do que comprar no online. A aquisição do NFT não é material, você não irá receber a peça na sua casa, tudo é feito no metaverso. A compra não é física, você meio que compra apenas o “conceito” daquele produto e usa no universo digital da forma que quiser.

Para entender como essa compra funciona, devemos saber que a aplicação do NFT está na ideia de um bem ser ou não fungível. Na economia, bens desse tipo são aqueles que não são únicos e são intercambiáveis, por exemplo: uma moeda de R$ 1 é um bem fungível porque, se você trocá-la por outra, você continua com R$ 1.

Como funciona o NFT?

A tecnologia NFT funciona basicamente como a tecnologia do blockchain e das criptomoedas. O blockchain é a rede que realiza a validação de criptomoedas dando mais segurança às transações digitais. Já as criptomoedas funcionam como uma moeda de troca no mundo digital, ou seja, é dinheiro digital.

Ela não é emitida por nenhum banco ou autoridade, mas precisa de uma tecnologia de blockchain e de criptografia - tecnologia que impede a leitura ou a alteração de mensagens por terceiros - para assegurar a validade das transações.

Ou seja, o processo de compra de um NFT, bitcoin ou qualquer outro produto digital funciona como uma transação bancária normal. A única diferença é que essa compra existirá apenas no mundo online.

O NFT ficou bastante conhecido por causa do mercado das artes, muitas obras estavam sendo leiloadas e arrecadando milhões de dólares simplesmente por serem vendidas como tokens-não fungíveis.

Para entender melhor o processo de compra, vou citar um exemplo: Imagine o quadro Mona Lisa de Leonardo Da Vinci: ela é única e é cobiçada por colecionadores e museus do mundo todo. Se você tem um quadro famoso e o troca por outro, o resultado da operação não é mais de equivalência como no caso da troca da moeda, pois o quadro trocado pode não ter o mesmo valor que o quadro da Mona Lisa.

Se a Mona Lisa for vendida como NFT, o dono do certificado digital é o único que tem a “cópia digital” sobre a obra. Na prática, a cópia do quadro é "original", e portanto, assume-se que há alguma demanda por ela, despertando o interesse de colecionadores de arte, que agora andam investindo nesse mercado.

Como criar um NFT?

Para criar um NFT é preciso criar uma carteira digital que tenha integração com o blockchain de alguma criptomoeda, como bitcoin, Ethereum, etc.

A criação de uma carteira digital passa pela abertura de conta em alguma exchange de criptoativos (banco de criptomoedas), na qual o usuário deve fazer uma transferência da sua conta bancária real para depois comprar a moeda desejada.

Depois que o usuário tiver moeda digital, ele pode transferi-la para um app de carteira digital como o MetaMask. A partir daí é só conectar essa carteira com um site de compra e venda de NFTs e começar a fazer as compras!

Uma vez conectados a carteira e a conta em site de NFT, o usuário pode fazer upload do que quer transformar em NFT e proteger aquele determinado conteúdo por meio da transformação em um token único certificado pelo blockchain. Para criar esse NFT, o usuário precisará pagar uma taxa em criptomoeda que varia dependendo do dia e horário.

Análise: NFT como estratégia de marketing

Criação de comunidade, engajamento, relacionamento com o cliente, tratamento diferenciado e exclusivo. Essas são algumas vantagens que as marcas que estão trabalhando com NFT oferecem como valor para o seu consumidor final.

É bem compreensível que não é todo mundo que está disposto a comprar NFT, afinal, a credibilidade sobre o assunto ainda é duvidosa para quem não é da área de tecnologia ou curioso o suficiente sobre o assunto. É difícil compreender que estamos pagando por algo que não iremos ter materializado na nossa frente, o famoso: se não posso ver, não compro.

O consumidor final nem sempre estará acompanhando os avanços da tecnologia, e para democratizar o comércio do NFT como algo comum do nosso dia a dia, precisa ser elaborado um processo de compra acessível, fácil e que faça sentido para as necessidades do consumidor leigo.

No momento, as compras dos produtos digitais que só podem ser utilizados no metaverso ainda não fazem muito sentido para as pessoas. Afinal, onde eu vou usar esse produto? O metaverso ainda não está 100% estruturado então vale a pena eu ir coletando esses itens digitais?

Na teoria, o metaverso seria um universo que interliga todas as pessoas, marcas, culturas e países do mundo. No entanto, o que estamos vendo é que cada empresa está desenvolvendo o seu próprio metaverso, dificultando o conceito de ser um universo único e alinhado com tudo e todos.

Como as empresas estão apostando nos seus próprios metaversos, cada universo está sendo criado em uma plataforma diferente, usando algoritmos diferentes e tecnologias distintas, o que pode acabar prejudicando a ligação do metaverso da marca A com o da marca B, pois correm o risco de serem incompatíveis.

Novo público

Porém, as marcas enxergaram na venda dos produtos digitais uma forma de se comunicar com um público muito nichado e específico. Esse público são as pessoas que já estão mais naturalizadas nas transações comerciais de NFT.

Criar uma relação com essa audiência desde cedo é uma forma benéfica para a marca expandir seu negócio para o mundo digital e entrar no metaverso com uma reputação e imagem mais consolidada. Além disso, as poucas pessoas que estarão comprando esses produtos desde agora, serão vistas como clientes diferenciados, criando uma comunidade exclusiva. Logo, seu relacionamento com a empresa vai ser diferente dos demais consumidores.

Na criação dessa comunidade exclusiva, a empresa consegue entender mais as necessidades dessas pessoas interessadas em NFTs, conseguem elaborar estratégias específicas para esse grupo e conseguem desenvolver produtos e estratégias para que o consumidor fique sempre atento aos lançamentos digitais da marca constantemente.

NFT como alavanca de fidelidade

Os NFTs oferecem às marcas uma maneira de estender privilégios exclusivos aos detentores, criando um meio de promover e recompensar a fidelidade do cliente.

Os NFTs funcionam como ativos especulativos de alto preço, o que chama atenção das marcas pois é uma forma de arrecadar mais capital para a empresa. Porém, o gerenciamento dessa nova estratégia pode gerar algumas dificuldades no relacionamento com o cliente, já que a marca ainda está se adaptando ao novo universo e pode ser inexperiente no desenvolvimento de produtos não fungíveis.

Dessa forma, marcas como The Hundreds, Gucci, Adidas, Melissa, Nike e Renner vêm explorando maneiras de usar seus NFTs como uma forma de programa de associação.

Os NFTs atuarão como identificadores exclusivos para seus proprietários, semelhantes a um endereço de e-mail, mas com recursos adicionais devido aos contratos inteligentes programáveis ​​subjacentes, ou seja, é uma nova forma de captar leads e converter esses leads em consumidores engajados com a empresa.

Portanto, as marcas podem usá-los para estender privilégios e vantagens aos consumidores de NFTs, como brindes ou acesso exclusivo a novos produtos. Mas lembre-se, trabalhar com NFT não é tão simples como apenas colocá-los no mercado.

Os clientes interessados nesse tipo de compra já chegam na marca com grandes expectativas sabendo que o valor do produto é mais alto e se a marca não conseguir apresentar uma boa performance e entrega de produto, será mais difícil de recuperar a sua imagem e reputação dentro do metaverso.

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