Demissão x Branding: como as empresas estão demitindo seus funcionários?

Todos nós já passamos por um processo de desligamento de empresa, seja a gente sendo demitido ou tendo que demitir uma pessoa. E olha, nenhuma dessas posições são fáceis.

Toda demissão tem uma consequência, seja ela boa ou negativa. Inevitavelmente, a empresa e o funcionário irão passar por uma fase de adaptações e mudanças: a empresa em busca de alguém para ficar no lugar e o funcionário tendo que adaptar para a sua nova realidade. O problema é que a maioria das organizações não sabem como lidar com esse processo sem ficar aquele clima estranho.

Como as empresas estão demitindo os seus funcionários?

Não muito bem. Recentemente, tivemos notícias de algumas demissões de famosos que repercutiu pela Internet e falou muito sobre a gestão das marcas envolvidas.

Reprodução: Folha de São Paulo

O primeiro caso foi o do Faustão. Ele teve o seu contrato cancelado com a emissora Globo em Junho de 2021. A saída do apresentador pegou tanto a equipe do seu programa de surpresa como também muitos espectadores.

A antecipação do cancelamento do seu contrato com a empresa gerou um mal-estar entre o apresentador e a Globo, e o seu desligamento foi “apressado” e sem tempo de planejar uma despedida do programa depois de 30 anos.

Reprodução: Veja SP

O segundo caso e um pouco mais polêmico, foi o do jornalista Evaristo Costa com a emissora CNN Brasil. A emissora não comunicou ao jornalista o cancelamento do programa "CNN Séries Originais" e o seu desligamento da empresa. Evaristo descobriu que estava sem emprego assistindo a programação do canal em casa nas FÉRIAS.

O que isso diz sobre a gestão de marca dessas empresas?

Que essas empresas apresentam um framework de uma organização tradicional e bastante hierarquizada. Ou seja, o employer branding deles não é muito bom e a valorização dos seus funcionários é baixíssima.

São empresas que não estão preocupadas em se relacionar com a sua equipe, desenvolver um ambiente de trabalho agradável e manter conexões mesmo depois do desligamento, pois nunca se sabe quando precisaremos daquele funcionário de novo, não é?

A demissão faz parte da rotina de uma empresa e é normal pessoas entrarem e saírem. No entanto, a demissão também tem que estar alinhada com o branding da empresa. Isso significa que as marcas precisam compreender que o processo de desligamento faz parte da experiência do colaborador e tem um impacto significativo na reputação da marca empregadora. Se feito de forma humanizada e correta, o impacto negativo pode ser diminuído e até evitado.

Consequências que geram para uma marca

A forma que os funcionários se referem aos seus respectivos empregos podem dizer muito sobre a gestão da empresa e prejudicar as estratégias de marketing que são divulgadas para o público. É importante lembrar que a sua comunicação não pode ser voltada apenas para encantar os consumidores, ela deve ter em consideração a experiência dos funcionários dentro da empresa.

São os funcionários que são os principais promotores do marketing boca a boca. Se a experiência do empregado é positiva na empresa, a marca ganha pontos, respeito e empatia nos olhos dos consumidores. Caso a experiência seja negativa, a percepção do consumidor com a marca acaba sofrendo alterações e passa a ser vista como uma marca ruim.

Dessa forma, algumas consequências de uma má demissão empresarial acaba gerando:

• Má reputação para as pessoas que tinham interesse em trabalhar naquela companhia.

• Impacto negativo com os consumidores da empresa visto que eles podem se sentir desrespeitados colocando-se no lugar do funcionário.

• O vínculo entre empregado e empregador é puramente comercial, sem nenhum interesse em ter um bom relacionamento após a demissão.

• O funcionário é apenas mais um número e uma “máquina” realizando sua função.

• A única preocupação da marca é ver se as metas e o dinheiro estão entrando.

A demissão não precisa ser desagradável e nem constante. Como corporação, a marca tem que ter filtros cada vez mais apurados para escolher o perfil certo de funcionário que quer contratar e avaliar se ele representa e se identifica com os valores da empresa. Já para o funcionário, ele tem que se sentir seguro, respeitado e valorizado no local de trabalho.

Quando o número de demissões são constantes é um sinal que a gestão da empresa está falhando em algum processo. Além disso, com as redes sociais, as notícias internas de uma empresa acabam se tornando públicas e influenciando a imagem da marca no mercado.

A demissão não precisa ser evitada, afinal, ciclos começam e terminam o tempo todo. Entretanto, ela tem que ser feita de forma cuidadosa, empática e respeitosa visando que o funcionário teve uma experiência com a marca. Antes de se preocupar com os consumidores, é importante se preocupar com os seus funcionários já que são eles que estão fazendo a marca acontecer todos os dias.

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